Hei.

Lurer på om noen har erfaring med hvor lang tid det tar før man får igjen en vare som er sendt inn til support hos A Novo?

Har sendt inn min PE8720 med mulig viftefeil. Som igjen kan ha ført til problemer med lampe.

Projektoren har nå vært hos A Novo et par uker med status 'Venter på deler'. Men får ikke opplyst om evt hvilken feil de har funnet. Har heller ikke fått informasjon om feilen dekkes av garanti eller ikke. Men som jeg har forstått dekkes kun feil på lampe ved bruk under 300 timer eller mindre enn 5 mnd.
Min har bare gått 261, har passert 5 mnd desverre, men sannsynligvis vifte som har forårsaket problemer med pære. Så man får vel se... Har mistanke om at jeg uansett ikke får dekt følgefeil på garanti.


Er det noen som har erfaringer med hvor lang tid en 'typisk' support sak hos A Novo tar? Og eventuelt andre erfaringer med behandling av feil/support på priojektorer?