Trenger litt assistanse her;

Dama har oppdatert til nyeste versjon av android forleden dag, og kan ikke lenger besvare telefonen når den er låst. Får beskjed om å tvinge lukking eller rapporter til htc. Noen tips? Har lest litt rundt på nettet å virker som det er ett kjent problem og standard svar er å gjennopprette fabrikk innstillinger - men syns det er litt drastisk - ikke noe annet man skulle prøve først?

Har deaktivert synkronisering av facebook kontakter og telefonkontakter (har ikke fungert på en stund uansett) uten hell. Har også prøvd å slette facebook men det får jeg ikke lov til.

Alle tips mottas med takk.